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Controlar el estado de tus facturas electrónicas

Dónde ver si cada factura quedó aprobada, en proceso o rechazada, cómo consultarla en la DNIT y qué hacer si alguna falla.

4 pasos · Actualizada el 09/10/2026

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   Paso 1: Mirá la columna SIFEN en la lista de ventas

   En Ventas → Todas las ventas, la columna SIFEN muestra el estado de cada comprobante:

   1. En una factura electrónica: Aprobado (la DNIT la aceptó), En proceso (espera respuesta) o Rechazado / Error (hay que corregirla). En estas capturas dice Demo porque es un comercio de práctica.
   2. Impresa: es un comprobante común, no electrónico.

   
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   Paso 2: Revisalas todas juntas en el informe

   En Informes → Informe Fiscal (IVA), pestaña Documentos Electrónicos SIFEN (1), están todas tus facturas y notas de crédito con su número, cliente, total, estado y CDC.

   Usá el filtro de estados (2) para ver sólo las Rechazado o En Proceso, y exportá la lista a Excel (3) si te la pide tu contador.

   
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   Paso 3: Consultá la respuesta de la DNIT

   En cada factura tenés dos botones en la columna Acción:

   1. El botón celeste (al pasar el mouse dice Consultar en SET): abre la consulta pública de e-Kuatia con el CDC de esa factura.
   2. El ojo (Ver detalle): muestra la última respuesta de la SET, con su código y su mensaje.

   
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   Paso 4: Si una factura quedó rechazada, corregila y reenviala

   Leé el motivo en Ver detalle (por ejemplo, un RUC mal cargado o un producto sin IVA) y corregí ese dato. Después abrí la venta desde Acciones → Ver:

   1. En Historial Factura Electrónica ves cada envío con su respuesta. Si el último falló, aparece el botón Reenviar al SET.
   2. Imprimir Factura vuelve a sacar el KuDE.
   3. XML SIFEN descarga el archivo de la factura, por si te lo pide tu contador.

   Si no sabés qué corregir, escribinos a soporte con el número de factura.