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Cobrar la cuenta de una mesa y dejarla libre

Cuando el cliente pide la cuenta, mostrale la pre-cuenta, cobrá en efectivo, tarjeta o dólares con el vuelto calculado y la mesa queda libre al instante.

7 pasos · Actualizada el 09/10/2026

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   Paso 1: Abrí la cuenta de la mesa

   En el POS Restaurante, hacé clic en la pestaña Cuenta:

   1. Con el filtro Por cobrar ves sólo las mesas que ya pidieron la cuenta (y, en SIN MESA, los pedidos para llevar y delivery).
   2. Hacé clic en la mesa (acá, Mesa 10).
   3. A la derecha está todo lo consumido, con cada ítem ENTREGADO, las comandas de cada estación y el Total.
   4. Abajo, los botones: Añadir / Editar pedido (si piden algo más), Pre-cuenta y Cobrar.

   
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   Paso 2: Mostrale la pre-cuenta al cliente

   Hacé clic en Pre-cuenta:

   1. Es el ticket con el detalle, el IVA incluido, el TOTAL Gs y su equivalente en dólares y reales con la cotización del día. Dice que no es válido como comprobante fiscal: es sólo para que el cliente revise.
   2. Imprimir la saca por la impresora de la caja y el mozo se la lleva a la mesa.

   El mozo también puede sacarla desde la Comanda con Ver cuenta.

   
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   Paso 3: Abrí el cobro y elegí el documento

   Hacé clic en Cobrar. Se abre la ventana de cobro, con la cotización del día arriba:

   1. A la izquierda, lo consumido; a la derecha, el TOTAL y su equivalente en $ y R$.
   2. DOCUMENTO A EMITIR: qué comprobante recibe el cliente. Comprobante es la nota interna; Factura legal y F. Electrónica se habilitan cuando la sucursal tiene timbrado.
   3. ACCESO RÁPIDO: un clic carga el pago por el total con ese medio. Acá, Gs Tarjeta.
   4. Aparece la fila del pago (moneda, medio y monto justo) y, más abajo, el aviso Pago completo: ya se habilitan Cobrar e imprimir y Cobrar sin imprimir.

   Si paga una parte con tarjeta y otra en efectivo, + Agregar otro medio de pago suma otra fila; con la × borrás una.

   
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   Paso 4: Si paga en dólares, el vuelto sale en guaraníes

   Borrá la fila anterior con la × y hacé clic en $ Efectivo:

   1. En el monto escribí los dólares que te entrega el cliente, por ejemplo 20.
   2. Debajo ves a cuánto equivale con la cotización del día (= Gs. 146.000 · 1 $ = 7.300 Gs).
   3. El sistema calcula el Vuelto y te deja elegir en qué moneda lo entregás (Entregar en Gs): el billete de 20 entra en la caja de dólares y el vuelto sale de la caja de guaraníes. Si el cliente no quiere el vuelto, marcá No se entrega — queda en caja.

   
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   Paso 5: Cobrá en efectivo con el vuelto justo

   Lo más común: hacé clic en Gs Efectivo y escribí lo que te entrega el cliente (acá, 100.000).

   1. El monto recibido, en guaraníes.
   2. El Vuelto que tenés que dar: Gs. 4.000.
   3. Hacé clic en Cobrar e imprimir. Si el cliente no quiere el ticket, Cobrar sin imprimir.

   
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   Paso 6: Entregá el comprobante

   Se imprime la nota de venta para el cliente, ya con su número de comprobante: el detalle de lo consumido, el TOTAL, el medio de pago, lo recibido y el Vuelto.

   Si el cliente pide factura con su RUC, elegí Factura legal o F. Electrónica en el paso anterior (cuando la sucursal lo tiene configurado).

   
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   Paso 7: La mesa queda libre

   Volvé a Mesas: la mesa ya figura Libre y el contador POR COBRAR bajó. La venta quedó cobrada en tu caja y la ves en el resumen del Turno.

   Si el cliente paga al pedir y retira después (típico de un pedido para llevar), marcá Pagar ahora y dejar pendiente de entrega antes de cobrar: la orden queda pagada y abierta hasta que hacés clic en Entregar.